當前位置:首頁>>如何有效提高客單價
如何有效提高客單價
[發布時間]2012-7-10 0:00:00  [訪問次數]

如何有效提高客單價

?戴紅萍 江陰茂昌眼鏡有限公司

在眼鏡店里,大家通常比較關注銷售額。簡單地說,銷售額與客流量和客單價都有關系,在客流量穩定的情況下,努力提高客單價是提高銷售額的一個最佳途徑。

影響客單價的因素有許多,拿店里商品的檔次布局來說,同樣面積空間的眼鏡店,從商品的各類數量來看也許差不多,但如果店家定位高端,與走中低端路線的店家在客單價上就會相差不少,甚至達到數倍以上,這就是眼鏡店的定位對客單價的影響,同時也對定們中高端以上的店家提出一定的要求,那就是努力促成顧客驗配使用價值更高的眼鏡。

我所在的茂昌眼鏡店一下定位在中高檔,品牌眼鏡相對也比較多,再加上店家有專業、服務、環境、口碑方面也贏得了當地消費者的認可,所以有一批固定的、忠實的高端顧客。在一次銷售中,有一們姓古的顧客,舊眼鏡鏡片磨花了來換鏡片,驗光結果是:R-7.00L-6.00/-2.00×85PD66.5,矯正視力為5.0,顧客自述先前的鏡片配戴不久就磨花了,質量不好。聽完顧客的介紹,我耐心地向他講解了鏡片的保養方法,并承諾按照我這個方法,一定不會讓新鏡片變得跟舊鏡片一樣,而且我推薦的這款1.67品牌鏡片的硬度非常好,膜層是淡淡的黃綠色,眼睛舒適度比較好。同時我也對他強調,以后有空就常來店里用超聲波清洗鏡片。顧客聽我講解之后說,那就試試吧。由于這款鏡片并沒有現片,訂貨至少需要一個禮拜,我在心里想讓他把鏡架也換了,但是這位顧客說特別喜歡那副舊鏡架,我也只好就此打住,并且熱情的送走了顧客。

6天后新鏡片到貨了,我通知顧客來店里,并抓住機會對他游說道:“您看您的鏡片這么新,與這副舊鏡架有點差異,要不我帶您看一看新鏡架吧。”可能是看到新鏡片顧客心里也比較愉快,就爽快地說那看一看吧。我根據他的年齡、身份推薦了兩款知名品牌鏡架,通過比較,他選中了一款極具知名度、檔次高的純鈦鏡架。我向他介紹說,這款鏡架材質輕,耐腐蝕,如果保養得好的話,幾年下來還跟新的一樣呢,與新鏡片搭配十分適宜,也配他的身份。顧客看著、聽著、試著、就心動了,說反正鏡片都換新的了,那架子也換子吧。哈!我心里還直是樂啊,這才叫雙贏啊!1小時后顧客戴著新眼鏡美滋滋地回家了,而我也收獲了當天店里客單價最高的一筆交易。

通過向這位顧客提供服務的過程,我感悟到,用專業知識、服務、品牌固然可以提升顧客配鏡的客單價,但同時,我們也可以用一些流行的顔色,款式鏡架來吸引顧客,讓他們砰然心動。如果能在提高客單價的同時再提升客流量,店里的銷售額又怎會不高呢!

本欄目由上海舒曼光學有限公司 特約刊登

本文摘自中國眼鏡科技雜志2012年第2期

 
關于我們服務條款和聲明廣告服務友情鏈接聯系我們
增值電信業務經營許可證:B1-2014040435 京B2-20070152 域名注冊服務批文號:信部電函[2005]263號 京ICP證000012
 
網站備案/許可證號:京ICP備10217035號

Copyright © 2010-2011北京眼鏡協會 版權所有
中国跟曰本排球比分 梦幻西游口袋版 捕鱼王小游戏 博金冠彩票安卓 空压机店能赚钱吗 女孩在ktv里面赚钱多吗 粉笔厂赚钱 南京麻将三打四包规则 赚钱的门路-v讯cdfnbq 金蟾捕鱼游戏中心 北京扑克麻将 苏宁靠哪方面怎么赚钱 捕鱼来了宣传图 qq麻将怎么开好友房 做导购员赚钱吗 电脑单机捕鱼游戏下载 2018年it行业最赚钱的职位